“Tabii ki, Emre Bey. Yardımcı olursanız çok sevinirim,” dedim.
Emre, çeşitli halıları gösterip her birinin kalitesi ve dayanıklılığı hakkında bilgi verdi. Birkaç halıyı beğendim ama karar vermekte zorlanıyordum. Emre, oturma odamın fotoğrafını görüp görmediğini sordu. Fotoğrafı göstermek için telefonumu çıkardım ve ona oturma odamın birkaç resmini gösterdim.
“Bence bu halılar odanıza çok yakışacak,” dedi ve birkaç halıyı işaret etti. Gösterdiği halılardan biri özellikle dikkatimi çekti. Deseni ve renkleri tam da aradığım gibiydi.
“Bu halıyı çok beğendim,” dedim heyecanla. “Ama nasıl görüneceğinden emin olamıyorum.”
“Bunu çözebiliriz,” dedi Emre. “Halıyı eve götürüp denemenize izin verebiliriz. Eğer beğenmezseniz, geri getirip başka bir halı seçebilirsiniz.”
Bu teklif beni çok mutlu etti. Halıyı eve götürdüm ve oturma odamda denedim. Gerçekten de mükemmel uyum sağladı. Tekrar halıcıya gidip Emre ve Mustafa Bey’e teşekkür ettim. Halıyı satın alarak evime getirdim.
Bu deneyim, müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha hatırlattı bana. Mustafa Bey ve Emre’nin samimi ve ilgili yaklaşımları sayesinde, alışverişim çok keyifli geçti. Şimdi, her oturma