Turkcell Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma 2021; Ülkemizin bir numaralı GSM operatörü olarak, yıllardır kesintisiz hizmet veren Turkcell; 7/24 sunduğu Müşteri Hizmetleri ile de müşterilerinin acil ihtiyaçlarını çözüme kavuşturuyor.

Öyle ki Turkcell faturalı veya faturasız hat kullanan müşteriler, Turkcell Müşteri hizmetleri numaralarını çevirerek, hatlarıyla ilgili her konuda bilgi edinebiliyor, tek başlarına yapamadıkları işlemleri müşteri temsilcisinden yapmalarını rica edebiliyorlar.

Müşteri memnuniyetini ilk önceliği olarak belirleyen GSM operatörü, günün hangi saatinde olursanız olun müşteri temsilcisine bağlanabilmenize ve dilediğiniz işlemi gerçekleştirebilmenize olanak tanıyor.

Bu yazımızda Turkcell müşteri hizmetlerine direk bağlanma yöntemleri nelerdir? sorusunu yanıtlamaya ve konuya dair sizleri aydınlatmaya çalışacağız.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma 2021

Turkcell müşterisiyseniz; 532 Müşteri Hizmetleri numarasını akıllı telefonunuzdan çevirerek, müşteri hizmetlerine bağlanabilmeniz mümkün!

Farklı bir operatörden ya da ev telefonunuzdan Müşteri Hizmetlerine bağlanmak istediğinizde ise 0532 532 00 00 numarasını çevirmeniz gerekiyor.

Bu numaraları çevirdiğinizde sizleri sesli yanıt sistemi karşılıyor. Otomatik robot; size yapmak istediğiniz işleme dair bazı numaraları tuşlamanız gerektiğini belirtiyor.

Yani fatura borcu öğrenme vb. birtakım işlemleri, kolaylıkla tuşlamalar doğrultusunda gerçekleştirebiliyorsunuz.

Direk olarak müşteri temsilcisine bağlanmanız ise biraz zaman alabiliyor. Hatta birden çok tuşlama yaparken, ne yapmanız gerektiğini unutabiliyor ve müşteri temsilcisine bağlanamadan aramayı sonlandırabiliyorsunuz.

Müşteri temsilcisine bağlanmak birçok müşteri için oldukça zorlayıcı olabiliyor ve müşteriler, genellikle dakikalarca beklemekten sıkıldıkları için aramayı sonlandırmak ve tekrar tekrar müşteri hizmetleri numarasını aramakla daha da zaman kaybedebiliyorlar.

Kafa karışıklığı yaşamak istemiyor ve müşteri temsilcisine direk bağlanmak istiyorsanız; otomatik robot ses; numarayı aradığınızda size ‘nasıl yardımcı olabilirim?’ sorusunu yönelttiğinde ‘Müşteri temsilcisi’ ya da ‘Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum’ cevabını vermelisiniz.

Ancak yavaş yavaş konuşmalı ve konuşurken Türkçe’yi mümkün olduğunca düzgün telaffuz etmelisiniz.

Karşınızdaki bir robot olduğundan cevabınızı tam olarak anlayamayabilir ve size tekrar ve tekrar aynı soruyu yöneltebilir. Hatta sizi ve cevabınızı anlamadığını söyleyerek, aramayı da sonlandırabilir.

Turkcell Müşteri Temsilcisine Direk Bağlanma 2021

Müşteri temsilcisine direk bağlanmak için deneyebileceğiniz bir diğer yöntem ise sesli robot size soru yönelttikten sonra bazı tuşlamaları gerçekleştirmek!

Ancak her tuşlama sonrası karışıklık oluşmaması adına birkaç saniye beklemelisiniz.

Böylelikle otomatik sistemin yapmak istediğiniz işlemi doğru bir şekilde anlamasını sağlayabilirsiniz.

Turkcell Müşteri Temsilcisine Direk Bağlanma 2021

Turkcell müşteri temsilcisine nasıl direk bağlanabileceğinizi adım adım aşağıdaki şekilde açıklayabiliriz:

  • İlk olarak akıllı telefonunuzdan 532’yi yada 0532 532 00 00 arayın.
  • Ardından otomatik robot sesi sizi karşıladığında 2’yi tuşlayın.
  • Daha sonra tekrar 2’yi tuşlayın.

Yani sırasıyla 2-2 tuşladığınız takdirde zaman kaybetmeksizin ve yorulmadan müşteri temsilcisine hızlıca bağlanabilirsiniz.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Numarası

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak için arayabileceğiniz 2 numara bulunuyor.

Turkcell müşterileri 532’yi arayarak, müşteri hizmetlerine erişebiliyorlar.

Müşteriler, farklı bir operatör üzerinden arama yapmak istediklerinde ise 0532 532 00 00 çevirerek, müşteri temsilcisine bağlanabiliyorlar.

Her iki numarayı da arayan kişilerin çağrı süresine bağlı olarak bir miktar ücret, faturalarına yansıtılıyor.

Yani Turkcell müşteri hizmetlerine ücretsiz bir şekilde bağlanamıyorsunuz.

Yukarıdaki numaraları tuşladığınızda faturalarınıza, tarifelerinize ve katılabileceğiniz kampanyalara dair pek çok bilgi edinebileceğiniz gibi fatura ödeme vb. işlemlerinizi de gerçekleştirebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri numaralarını çevirdiğinizde,

  • 1 tuşuna basarak, faturanıza dair işlemleri yapabilirsiniz.
  • 2 tuşuna basarak, katılabileceğiniz kampanyalara dair bilgi edinebilirsiniz.
  • 3 tuşuna basarak, tarifenize, paket kalan kullanımlarınıza erişebilirsiniz.
  • 4 tuşuna basarak ise PUK kodunuzu hızlı bir şekilde öğrenebilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerini arayarak, müşteri temsilcisine bağlanmadan da birçok işlemi kendiniz tuşlamalar ile gerçekleştirebilirsiniz.

Örneğin; faturalarınızı kredi kartınızla ödemek için otomatik ödeme talimatı başlatabilirsiniz.

Fatura borcunuzu öğrenebilir, fatura kesim tarihinizi değiştirebilirsiniz.

Aynı işlemleri nasıl yapabileceğinizi bilmiyorsanız; müşteri temsilcisine bağlanarak da bu işlemleri yardım alarak, gerçekleştirebilirsiniz.

turkcell müşteri hizmetleri

Turkcell Müşteri Temsilcisine Bağlanarak Yapabileceğiniz İşlemler

Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden yapabileceğiniz veya Turkcell mağaza ya da bayiliklerine giderek, müşteri temsilcisinden talep edebileceğiniz pek çok işlemi; müşteri temsilcisine bağlanarak da yapabilmeniz mümkün!

Müşteri temsilcisine bağlanarak, hızlıca yapabileceğiniz işlemleri aşağıdaki şekilde özetleyebiliriz:

  • Fatura borcu öğrenme, fatura kesim tarihi öğrenme
  • Fatura borcunu kredi kartı bilgileri ile ödeme
  • Otomatik ödeme talimatı vererek, fatura borcu ödeme
  • Fatura kesim tarihini değiştirme
  • Tarife ve paket kalan kullanımları öğrenme
  • Tarife ve paket yenileme ya da değişikliği
  • TL yükleme
  • Taahhüt sorgulama ve öğrenme
  • Turkcell sözleşme bitiş tarihi öğrenme ve sorgulama
  • Turkcell taahhüt cayma bedeli öğrenme ve sorgulama
  • Fatura son ödeme tarihi sorgulama
  • Fatura dökümü alma
  • Arama geçmişi, internet ve sms geçmişi sorgulama
  • Fatura detaylarını öğrenme
  • Tarife aşım ücretlendirmesini öğrenme
  • Kampanyalarla ilgili bilgi edinme vb.

Yukarıdaki işlemleri hızlıca ve kolaylıkla gerçekleştirebileceğiniz Turkcell Dijital Operatör uygulamasını akıllı telefonunuza IOS tabanlı cihazlar için Apple Store, android tabanlı cihazlar için Google Play Store üzerinden de indirebilirsiniz. Böylelikle işlemlerinizi kendiniz halledebilirsiniz.

Aynı zamanda Dijital Operatör uygulamasında bulunan kanalları takip edebilir, çekilişlere katılabilir ve birbirinden şahane hediyelerin sahibi olabilirsiniz.

Özellikle hem faturalı hem de faturasız abonelere dağıttığı cazip hediyeler ile oldukça popüler olan Salla Kazan kanalını takip edebilir; Salla Kazan oyununu oynayarak, her hafta aylık, günlük, haftalık indirim çekleri, sms, internet ve dakika paketleri gibi şahane hediyelerin sahibi olabilirsiniz.

Diğer kanalları da takibe alarak, bu kanallar tarafından size atanan birtakım görevleri yerine getirip, hem eğlenebilir hem de hediyeler elde edebilirsiniz.

Kısacası boş vakitlerinizi Dijital Operatör uygulaması ile en iyi şekilde değerlendirebilirsiniz.

Bu yazımızda kısaca Turkcell müşteri hizmetlerine kısa yoldan bağlanma yollarına dair merak edilenleri cevaplamaya çalıştık.

Sizler de faturalı ya da faturasız Turkcell abonesiyseniz; konuya dair her türlü soru ve görüşlerinizi yazımızın yorum kısmına yazabilir; önerilerinizi değerli okuyucularımızla paylaşabilirsiniz.

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.